الشروط والأحكام

التعريف والقبول

«كاردو» منصة رقمية تقدّم محفظة إلكترونية بالدولار، وبطاقات دفع افتراضية، ومتجرًا للاشتراكات والخدمات الرقمية. باستخدامك المنصة أو إنشائك حسابًا فيها، فأنت توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.

الحساب

• حساب واحد لكل شخص. يُمنع إنشاء حسابات متعددة أو باسم شخص آخر.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن سرية كلمة المرور، وعن كل ما يحدث عبر حسابك.
• يجب تأكيد البريد الإلكتروني وتوثيق رقم الهاتف لاستخدام بعض الخدمات.

التعديلات والقانون المطبّق

قد نُعدّل هذه الشروط، ونُعلن التعديل داخل المنصة. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني قبولك له. تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في دولة ليبيا.

التواصل

لأي استفسار أو شكوى، تواصل معنا عبر قسم «الدعم» داخل المنصة.

• البطاقة تُصدر عبر مزوّد خارجي، وكاردو وسيط لإصدارها وشحنها فقط.
• كاردو غير مسؤولة عن رفض أي موقع أو تاجر للبطاقة، أو رفض أي عملية دفع لأي سبب.
• رسوم الإصدار والتعبئة لا تُسترد بعد تنفيذ العملية.
• محاولة الدفع بدون رصيد كافٍ ممنوعة: يُسمح بمحاولتين مرفوضتين، وفي المحاولة الثالثة تُحظر البطاقة وتُخصم رسوم المخالفة من رصيدها.
• البطاقة المحظورة من المزوّد قد لا يمكن إعادة تفعيلها، وقد يتعذّر استرداد رصيدها المتبقي.
• في البطاقات التي تدعم رمز التحقق 3D Secure، تُخصم رسومه عن كل محاولة حتى لو لم تنجح العملية. وبعض الأنواع لا تدعمه، والمواقع التي تطلبه قد ترفضها.
• تأكد دائمًا أن رصيد البطاقة يغطي قيمة العملية كاملة قبل الدفع.

البطاقات الافتراضية

• البطاقة افتراضية للدفع عبر الإنترنت فقط، ولا تعمل في أجهزة الصراف أو نقاط البيع.
• يُعرض رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء لمدة محدودة بعد الإصدار، ويُعرض رمز CVV مرة واحدة فقط خلال نافذة زمنية قصيرة. بعد ذلك لا يمكن استرجاعه. احفظ البيانات فورًا في مكان آمن.
• لا نضمن قبول البطاقة لدى كل المواقع والمتاجر؛ بعض التجار يرفضون البطاقات الافتراضية أو المسبقة الدفع.
• بعض المواقع تطلب رمز تحقق (3D Secure)، ويظهر لك في صفحة بطاقتك بعد إدخال مبلغ العملية. تُخصم رسوم تحقق قدرها 0.03 دولار (3 سنتات) عن كل عملية تحقق، حتى لو لم تنجح العملية، ولا تُسترد.
• رصيد البطاقة المعروض يُحدَّث دوريًا من المزوّد، وقد يختلف قليلًا عن الرصيد الفعلي بين التحديثات.
• أنت وحدك المسؤول عن حماية بيانات البطاقة وعدم مشاركتها. أي عملية تتم ببيانات بطاقتك تُعد صادرة منك.
• يُمنع استخدام البطاقة في القمار، أو الأنشطة غير القانونية، أو التحايل، أو أي نشاط يخالف القوانين الليبية أو قوانين بلد التاجر. المخالفة تؤدي إلى إيقاف البطاقة والحساب فورًا.
• لكل مستخدم بطاقة أولى مجانية لا تُقفل أبدًا، والباقات المدفوعة تتيح بطاقات إضافية: الأساسي +3 شهريًا، بريميوم +6 شهريًا، وVIP بلا حدود.
• عند انتهاء الباقة دون تجديد، تُقفل البطاقات الإضافية ولا يمكن استخدامها أو شحنها، وتُفتح من جديد فور التجديد. البطاقة الأولى تبقى شغّالة دائمًا.
• يُعتمد الاسم المكتوب بالإنجليزية على البطاقة كما أدخلته، ولا يمكن تعديله بعد الإصدار.

• القمار والمراهنات بكل أشكالها.
• المحتوى الإباحي.
• منصات التداول والعملات الرقمية.
• خدمات تحويل الأموال (مثل PayPal وWise).
• أي نشاط أو موقع مخالف للقانون.

المخالفة توقف البطاقة والحساب فورًا، وقد يُحتجز الرصيد لحين المراجعة.

الاستخدام المحظور

• غسل الأموال أو تمويل أي نشاط غير قانوني.
• استخدام حسابات أو أرقام أو بطاقات لا تملكها.
• محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بها أو استغلال أخطائها.
• إعادة بيع خدمات المنصة دون اتفاق مكتوب معنا.

لنا حق تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، وتجميد رصيده لحين انتهاء التحقق عند الاشتباه في نشاط غير قانوني.

كاردو منصة خدمات رقمية وليست مصرفًا، ولا تضمن قبول البطاقة في أي موقع. والمستخدم مسؤول عن استخدامه للبطاقة وعن التزامه بشروط المواقع التي يدفع فيها.

حدود المسؤولية

• نقدّم الخدمة «كما هي»، ونسعى لتوفرها باستمرار دون ضمان عدم انقطاعها.
• لا نتحمل مسؤولية تأخر ناتج عن شبكات الاتصال أو المصارف أو مزوّدي الخدمات الخارجيين.
• في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة العملية محل النزاع.

المحفظة والإيداع

• الرصيد يُحفظ بالدولار الأمريكي، ويُحسب الإيداع بالدينار حسب سعر الصرف المعلن لحظة الإيداع.
• الإيداع عبر ليبيانا أو المدار يجب أن يتم من الرقم الموثّق في حسابك. الحوالات من أرقام أخرى قد تتأخر أو تُرفض.
• الإيداعات اليدوية (مصرفي، Binance وغيرها) تخضع للمراجعة، ولنا رفض أي إيداع لا يمكن التحقق منه.
• الرصيد ليس حسابًا مصرفيًا ولا وديعة، ولا يستحق أي فوائد.
• قد تُطبَّق حدود يومية وحدود للمبالغ، ورسوم على السحب والتحويل، وتُعلَن داخل المنصة.

الرسوم والاسترداد

• رسوم إصدار البطاقة وشحنها تُعرض قبل التأكيد، ولا تُسترد بعد الإصدار.
• إذا رُفض طلب البطاقة أو الطلب اليدوي من طرفنا، يُعاد المبلغ كاملًا إلى محفظتك تلقائيًا.
• المنتجات الرقمية المُسلَّمة (الأكواد والاشتراكات المفعّلة) غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الكود لا يعمل وأثبتنا ذلك مع المورّد.
• اشتراكات الباقات غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل.

• الانضمام للتجار بموافقة إدارة كاردو، وعلامة التوثيق الزرقاء تمنحها الإدارة يدويًا بعد التحقق من التاجر.
• الشهر الأول مجاني، ثم عمولة 5% من قيمة الطلبات المكتملة عبر كاردو، تُحسب تلقائيًا ويصدر بها كشف شهري.
• يُسدَّد الكشف خلال 5 أيام من صدوره، وإلا يتوقف المتجر تلقائيًا حتى السداد.
• الدفع بين الزبون والتاجر يتم مباشرة على أرقام التاجر، والتاجر مسؤول عن خدماته وتنفيذها والتعامل المالي مع زبائنه.
• يلتزم التاجر بتأكيد الطلب فقط بعد وصول المبلغ فعلًا، وبالرد على الزبائن والبلاغات، وبقرار إدارة كاردو في النزاعات.
• يحق لكاردو إيقاف أي متجر فورًا عند النصب أو كثرة البلاغات أو مخالفة هذه الشروط.

المتجر والخدمات الرقمية

• المنتجات الرقمية (أكواد، اشتراكات، شحن ألعاب) تُسلَّم فورًا أو يدويًا حسب ما هو موضّح في صفحة المنتج.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تُدخلها (مثل معرّف اللاعب أو البريد). لا نتحمّل خطأ ناتجًا عن بيانات غير صحيحة.
• الأكواد المُسلَّمة تبقى متاحة في «طلباتي» مدة محدودة (30 يومًا). احفظها لديك.
• العلامات التجارية المعروضة (Netflix وغيرها) مملوكة لأصحابها، وكاردو ليست وكيلًا رسميًا لها.

ما نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الموثّق.
• بيانات العمليات: الإيداعات، المشتريات، البطاقات وأرصدتها، وسجل المحفظة.
• بيانات تقنية محدودة لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

كيف نحميها

• بيانات البطاقات والأكواد مشفّرة، وتُحذف تلقائيًا بعد انتهاء مدة عرضها.
• لا يطّلع موظفونا على أرقام البطاقات أو رموز CVV أو الأكواد المُسلَّمة.
• لا نرسل أي بيانات بطاقة أو أكواد عبر البريد الإلكتروني.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك. نستخدم مزوّدي خدمة تقنيين لتشغيل المنصة (الاستضافة، قاعدة البيانات، إرسال البريد)، وقد نُفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك عبر الدعم. قد نحتفظ بسجلات العمليات المالية المدة التي يتطلبها القانون.

الإشعارات

نرسل إشعارات العمليات إلى بريدك المؤكَّد، ويمكنك إيقافها من الإعدادات.